Beauty Buffet Việt Nam cam kết sản phẩm chính hãng, còn hạn sử dụng và nguyên vẹn khi đến tay bạn. Nếu có vấn đề, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây.
1. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm giao sai loại, sai dung tích, thiếu so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị móp, vỡ, rò rỉ do vận chuyển.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hết hạn hoặc cận hạn dưới 6 tháng mà không được thông báo trước.
2. Thời hạn và điều kiện
- Báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì; chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất).
- Kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã mở nắp, bóc niêm phong, đã sử dụng mà không có lỗi từ nhà sản xuất (vì lý do vệ sinh, an toàn).
- Không hợp sở thích cá nhân về mùi hương, kết cấu sau khi đã mở dùng.
- Quà tặng kèm, sản phẩm khuyến mãi tặng.
Nếu da có dấu hiệu kích ứng khi sử dụng, hãy ngưng dùng và liên hệ chúng tôi để được tư vấn.
4. Cách thức đổi trả
- Liên hệ hotline 0911 480 110 (hoặc trang Liên hệ), cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm.
- Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn gửi hàng về kho: 54A Tô Ngọc Vân, phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh.
- Sản phẩm thay thế được gửi trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng lỗi.
5. Hoàn tiền
- Nếu không còn sản phẩm thay thế, chúng tôi hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi.
- Hoàn tiền bằng chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận.
- Với trường hợp lỗi thuộc về Beauty Buffet Việt Nam hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi chịu toàn bộ phí gửi lại.